总则:松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司为其在中国销售的广播电视产品提供一年的基本(免费)保修服务。(但香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区除外)

一,产品定义:

1)主机:是指Panasonic商标、型号带MC/MS后缀的摄像机机身(含基站)、录放像机、视频切换台、监视器。
2)附件:是指Panasonic、RAMSA商标,与主机配套使用的产品,包括寻像器、随机话筒、无线话筒、P2卡、P2卡驱动器,以及附件盒内的充电器、适配器。
3)选购件:是指扩展功能的电路板等。
4)其它:与主机套装销售的FUJINON公司指定型号的镜头。

二,产品保修资格定义:

松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司已不再为其在中国销售的广播电视产品提供纸质保修卡,所有产品的保修资格以IT方式注册获得,未经注册的产品不能享受保修服务。
1)保修注册:
用户(指购买并使用产品的最终用户,以下相同)登录http://prosystem.panasonic.cn网页或关注“松下专业”微信公众号进行产品保修注册,准确填写产品型号、序列号、购买日期等基本信息(或采用包装箱所帖组合条形码的照片识别方法获取产品型号、序列号信息),并上传购买产品的有效发票或松下电器(中国)有限公司认可的其他有效凭证的扫描件,该购买有效发票或凭证应当可以清晰地显示产品型号和序列号等信息(如有必要,用户需提供原件用于核实)。
2)保修审批:
松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司在收到用户的保修注册申请后,在5个工作日内对申请产品完成保修审核。设备保修资格确认后,相关信息将在广播电视系统产品保修信息管理系统中管理,用户送修设备时经核对用户身份后即可进行保修。
3)保修起始日:
计算方法1:按用户提供的有效发票或其他有效凭证上标明的购买产品的时间。
计算方法2:演播室等集成项目,保修期以合同约定的交付使用日起计算。

三,特约保修延长计划与保修条款:

松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司为其在中国销售的部分系列广播电视产品提供特约保修延长计划,用户必需自购买产品后的1个月内通过松下电器(中国)有限公司官方网站进行保修注册,产品主机在1年基本保修期基础上,可再获得2~4年的特约延长保修服务。

1)特约保修延长计划的条款:
产品类别 产品系列 机型 基本保修期 特约延长保修期
视频切换台 HD系列 AV-HS450MC 1年 2年
除外观件、主机LCD显示屏组件以外的零件免费,但要收取技术工费。
4K/8K 镜头可分离摄录一体机和录像机 全部 1年 2年
除外观件、主机LCD显示屏组件以外的零件免费,但要收取技术工费。
镜头不可分离摄录一体机 AG-FC100MC外的所有型号 1年 2年
除外观件、LCD显示屏组件、镜头光学传感器单元以外的零件免费,但要收取技术工费。
HD P2HD
镜头可分离摄录一体机和录像机
全部 1年 4年
除外观件、主机LCD显示屏组件以外的零件免费,但要收取技术工费。
P2HD
镜头不可分离摄录一体机
全部 1年 4年
除外观件、LCD显示屏组件、镜头光学传感器单元以外的零件免费,但要收取技术工费。
AVCCAM AG-HMC73MC外的所有型号 1年 2年
除外观件、主机LCD显示屏组件、镜头光学传感器单元以外的零件免费,但要收取技术工费。

2)松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司在经营活动中,如对个别销售项目、或特定时期的个别型号产品承诺特别的保修服务期,以约定的保修服务期为准,但不被认为是对特约保修延长计划与保修条款的修改。

四,保修方法:

1)松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司在http://prosystem.panasonic.cn网页公布的其直属服务中心和认定维修店,可以为用户提供保修服务。
2)特约延长保修业务所发生的技术工费按http://prosystem.panasonic.cn网页公布的标准收取。
3)在产品保修期内,松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司无向用户或第三方提供备机等设备的义务。
4)在保修政策下的保修服务是以用户将产品送至服务中心和认定维修店的服务场所为前提,服务中心和认定维修店原则上不提供上门的保修服务。如确实需要在用户所在地提供现场保修服务,需经双方协商同意后进行,用户按收费标准支付上门服务的差旅费。

五,保修服务例外及取消保修服务资格:

有以下情况时,不属于保修的服务范围。松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司也将视损坏程度及维修后的产品现状,限制部分零件的保修,甚至取消该产品的保修资格。(该解释权归松下电器(中国)有限公司系统通讯营销公司所有)
1)因错误操作以及不正当的维修、改装等造成的故障及损伤。(特别注意因不正当的维护造成的磁头片损坏的故障)
2)购买后因移动、运输、掉落、落水造成的故障及损伤。
3)因火灾、地震、水灾、雷电及其它天灾、公害、酸害、酸性气体、异常电压以及使用规定外电源(电压、频率)等造成的故障及损害。
4)在强震、高温、高湿度等非正常使用环境下使用时造成的故障及损伤。
5)未按产品说明书上所规定的环境条件下存储产品所造成的产品损坏。(如在酸害、酸性气体的环境下)
6)因其它连接产品和使用非规定的附件造成的故障及损伤。(特别注意因使用假冒或劣质电池,使用不符合产品规格的电池,使用劣质IEEE1394电缆/USB电缆/AV电缆, 其它连接产品接地不良等原因而造成的故障)
7)无法确认保修资格。
8)用户要求的日常维护及检查。

专业视音频产品全国统一维修工费价目表

单位:元人民币 

修理项目

 

设备分类

修理

检修(维护)(注5)

注1:该项目包括镜头组件的更换、修理及调整。

注2:该项目包括数字处理电路、控制电路修理。

注3:如需进行电路调整或版本升级,费用另加。

注4:简单修理包括换按键开关(2个以上参照总
说明的第4项)、外观件 (包含接口)、带仓组件、
清洁保养、LCD排线、保险等。

注5:故障设备除外
磁带A类:维修内容包括整机的除尘清洁;走带
系统与机械传动部分的 清洁润滑;更换清洁轮、
压带轮;各项功能 检查;如用户要求 更换磁鼓
按B类收费。
磁带B类:维修内容在A类基础上,进行机械与
电路指标的确认与调整; 包括更换磁鼓。
磁带C类:更换清洁轮、 压带轮 、 主导轴螺丝 、
状态开关、加载导 柱组件、加载导轨、加载齿轮、
加载滑块;进行B类项目调整。

存储卡A类:更换MIC插座、LCD转轴等易损件,
更换外观件,除尘除湿处 理,版本升级。
存储卡B类:维修内容在A类基础上,换风扇、
内置电池,进行CCD单元参数调整。
存储卡C类:维修内容在B类基础上,更换卡槽
板等。

摄像机系统A类:清洁除尘、功能确认、版本升
级。
摄像机系统B类:维修内容在A类基础上,换风扇、
内置电池、进行讯道 间一致性调整。(不包含彩
色矩阵调整)
摄像机系统C类:更新包套件更换,进行讯道间一
致性调整。(不包含 彩色矩阵调整)

注6:转播车:
单个设备故障维修,参照相关分类产品收费标准。
整车设备维护根据讯道数、运行年限另议价格。

电路修理

机械修理

其它

光学传感器
更换及调整(注1)

数字电路
修理(注2)

一般电路
修理

电路板
更换(注3)

电路调整

系统安装
版本升级

机械零件
更换调整

磁鼓组件
更换

CRT/
LCD屏更换

简单修理
(注4)

A类

B类

C类

转播车(车体除外)

注6

摄像机系统

4K/8K

5000

4000

3000

800

2500

400

750

750

1500
(讯道)

3500
(讯道)

7000
(讯道)

HD

4000

3500

2500

800

2000

400

750

750

1200
(讯道)

3000
(讯道)

6000
(讯道)

视频切换台系统
(含LPS系统)

AV

3500

2500

800

2000

400

1200

750

另议

AG

2000

1200

500

800

100

1200

600

AW多用途摄像机系统

4K

1500

1200

800

500

600

100

2000

750

400

另议

HD

1200

1200

800

500

600

100

1000

750

400

网络(云服务)设备

P2SS

1000

2000

400

P2CASTBB

1000

3000

500

P2CASTONPRE

1000

3000

500

半导体记录介质设备

8K录像机

3500

2500

1200

1000

200

800

800

2000

5000

V35/LT电影机

5000

3000

1800

800

1000

200

750

750

2000

3000

3500

4K肩扛摄像机

5000

3500

2500

800

1000

200

750

750

2000

3000

3500

4K手持摄像机

1200

1800

1000

600

500

100

400

400

500

750

1000

P2HD录像机

2500

1500

600

800

100

600

600

1200

2500

3200

P2HD肩扛摄像机

3000

2500

1500

600

800

100

600

600

1200

2500

3200

P2HD手持摄像机

1000

1500

800

500

400

100

350

350

500

750

1000

AVCCAM手持摄像机

1000

1500

800

400

400

100

350

350

500

750

1000

磁带记录设备

HD-D5

5000

2800

1000

2200

2200

5500

1000

750

1800

4500

6000

DVCPROHD

3000

2500

1500

600

800

2000

3000

600

1500

2500

3200

DVCPRO25/50M

2200

2000

1200

600

800

100

1200

2000

600

600

1200

2000

2500

LCD监示器

4K

1500

1200

600

1200

600

2500

450

HD

1500

1000

600

1000

600

2000

450

无线话筒(RAMSA)

1000

500

800

250

专业大屏显示器

2000

1200

600

1000

600

450

另议

附件(随机话筒、VF电子寻像器、驱动器)

1200

700

300

450

100

600

350

P2卡修理

16G:2800元/张  

30G/32G:4500元/张

60G/64G:6000元/张  

    256G以上:12000元/张

P2卡数据恢复

16G:800元/张  

30G/32G:1200元/张

60G/64G:1600元/张  

    256G以上:3000元/张

说明:
1.松下电器广播电视产品保修范围:Panasonic商标、由松下电器(中国)有限公司广播电视系统公司销售的产品主机及附件。附件包括:寻像器、话筒、托板、携带箱、充电器、适配器、驱动器、P2卡、存储器。
2.松下电器广播电视产品保修期:P2HD系列半导体摄录一体机/录像机按规定注册的产品主机保修期5年,4K半导体记录设备/8K半导体记录设备/AVCCAM系列半导体摄录一体机按规定注册的产品主机保修期为3年。其中1年内零件费和工费全免,第2年至3(5)年内免收零件费,只收取工费。其它产品保修期为1年,保修期内零件费和工费全免。附件保修期均为1年。(广播及专业镜头的保修(维修)请联系佳能公司或富士能公司的授权维修站)。
3.由人为(摔坏、进水)或自然灾害造成的损坏严重的设备以及经过不适当的维修或改造的,维修工费另行计算。损坏严重的设备自取机日起不再享受保修政策。
4.故障有两个以上的,维修工费=最高项+其余项之和的50%。(故障汇总后送修设备除外)
5.Panasonic商标,非销往中国的产品,维修工费和零件费按正常价的1.5倍收取。
6.维修工期一般为5 个工作日,如因零件等原因需较长时间,将于3天内给予通知。
7.如果用户因费用问题终止维修,将按简单修理项收取检查费。
8.当已查明故障并做出维修费用报价后,如果10个工作日内用户仍未答复是否维修,将按100元/天收取设备保管费用。
9.加急修理(24小时内)维修工费加收50%。
10.异地出差修理,除维修工费之外,往返交通费(飞机)及当地食宿费(每天600元)由用户负担。

松下电器(中国)有限公司  系统通讯营销公司
2020年8月1日起执行