【笔记本】【召回声明】松下电器针对平板电脑FZ-G1电池组更换・回收通知


发布日期:  2017-05-17  作者:  

电池组存在起火、极端情况下有引起火灾的可能性。
将实施电池组免费更换;
请确认电池组型号、更换前请做以下对应。

 

        非常感谢您选择松下产品。

        本公司于2017314日关于平板电脑FZ-G1系列发布了「电池组使用注意通知」的注意提醒。现已明确原因,将发布「平板电脑FZ-G1用电池组更换回收」通知。请确认您所使用产品及电池组的型号,如果属于范围内型号请参考以下召回流程。

        引起起火推定是在电池芯制造过程中混入异物,以及在车载等用途中从低温到高温在温差较大的环境下长期使用加速电池恶化等综合原因导致。

        拜托使用涉及范围内机型(TOUGHPAD FZ-G1A, FZ-G1F系列)的客户,切断平板电脑的电源,移除电池组,确认电池组为范围内型号后与我们取得联系。如果您不能判断电池组是否为范围内型号的情况下也请和我们联系。

        更换用的新电池将免费寄送给您,后续也将进行旧电池的回收。新电池的邮寄预计将在20176月以后开始。召回期间,请避免使用范围内电池。难以移除电池使用情况下请安装使用BIOS程序来减少电池发热。

        我们对于此事件给您造成的不便表示最诚挚的歉意,十分感谢您的理解和配合。


                                                    2017
516 
                                                   
松下电器(中国)有限公司

 

 

 涉及范围

 

FZ-G1A, FZ-G1F系列

说明: http://panasonic.cn/upfile/article/201705/20170516_1494913488.jpg


持有该产品的客户,为了安全保证,请遵循以下内容尽快对应。

另外可能存在使用多种机型的客户,发生电池组交替使用的情况,即使主机型号属于非涉及范围内型号,以防万一也请重新确认电池组型号。

在中国大陆以外的国家和地区购买的产品,请与当地的松下公司或松下官方公布的渠道联系。

 

 如何查看产品型号和电池组型号


FZ-G1A, FZ-G1F
系列


1
、产品型号确认
请根据下图提示查看产品型号:

说明: http://panasonic.cn/upfile/article/201705/20170516_1494913509.jpg


2
、移除电池组
切断平板电脑电源取下电池组。
关闭主机的电源
切断外部电源连接
如连接底座请取掉
按照下图解开锁扣

说明: http://panasonic.cn/upfile/article/201705/20170516_1494913541.jpg

 
如下图所示,取出电池组。

 

说明: http://panasonic.cn/upfile/article/201705/20170516_1494913562.jpg

3、请确认电池组型号
取出电池组以后请查看电池上面的标记的电池型号。

说明: http://panasonic.cn/upfile/article/201705/20170516_1494917311.jpg

范围内的电池型号:FZ-VZSU84R

 

 对应方法

 

持有以上所述产品的客户,为了保证安全,请尽快对应。
尽可能地取出电池组,并使用电源适配器。

对于无法取出电池组使用的客户,烦请安装本公司提供的以下「BIOS程序软件」可减少发热的可能性。


BIOS程序软件】


范围内机型: 

主机:FZ-G1
型号:在中国大陆销售机型FZ-G1A, FZ-G1F系列并且使用涉及范围内电池组的产品
安装顺序: 1.使用中的程序或应用软件请保存并关闭。
                   2.
将以下BIOS的程序软件(Zip压缩文件)下载后解压缩。 

                      说明: http://panasonic.cn/upfile/article/201705/20170516_1494917296.jpg

                      解压缩后的文件夹内有操作手册「ReadMe_ExecutionProcedure.pdf」,请确认内容后进行安装。
注意事项: BIOS程序软件安装后、因设定减少发热、会缩短电池的续航时间,请谅解。

 

 客户咨询方式


Panasonic
客户咨询服务中心:400-810-0781  (8:30-20:30 人工值守服务,20:30-8:30 录音留言形式)
客户提供的姓名住址电话等个人信息不使用于此型号对应以外的用途。

 

参考:松下电器针对平板电脑FZ-G1客户的使用注意通知(2017314日公布)
http://toughbook.panasonic.cn/news/newscenter/20170314/331.shtml

 


松下全国24小时热线

400-810-0781

京ICP备05031335号 京公安网备110105007254
copyright © panasonic 版权所有